09ber-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও পরিচিতি

09ber ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "আপনার") গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। এই গোপনীয়তা নীতি আপনাকে জানাবে যে আমরা কী ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কীভাবে সেগুলো ব্যবহার করা হয় এবং কতটুকু সুরক্ষিত রাখা হয়।

09ber প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার অর্থ হলো আপনি এই গোপনীয়তা নীতির সমস্ত শর্তাবলী পড়েছেন এবং সম্মতি প্রদান করেছেন। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে আমাদের সেবা ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকার অনুরোধ জানাই।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেমস এবং আরও অনেক গেমিং সেবা প্রদান করে থাকে। এই সমস্ত সেবার ক্ষেত্রেই এই গোপনীয়তা নীতি সমানভাবে প্রযোজ্য।

২ আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

09ber-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করা এবং সেবা ব্যবহার করার সময় আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

ক. নিবন্ধন ও পরিচয়মূলক তথ্য

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ন্যূনতম ২১ বছর)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)

খ. আর্থিক ও পেমেন্ট তথ্য

• bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর (লেনদেন যাচাইয়ের জন্য)
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
• ওয়ালেট ব্যালেন্স সংক্রান্ত তথ্য

গ. ব্যবহারিক ও প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• সাইটে প্রবেশের সময় ও তারিখ
• কোন পেজ পরিদর্শন করা হয়েছে তার তথ্য
• কুকিজ ও সেশন ডেটা
• গেমিং কার্যক্রম ও বেটিং ইতিহাস

ঘ. যোগাযোগ সংক্রান্ত তথ্য

• লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগের রেকর্ড
• অভিযোগ বা অনুরোধের বিবরণ

৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি:

সরাসরি সংগ্রহ

যখন আপনি 09ber-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, জমা বা উত্তোলন করেন, সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন, বা কোনো ফর্ম পূরণ করেন — তখন আপনি স্বেচ্ছায় আমাদের তথ্য প্রদান করেন।

স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ

আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিদর্শন করার সময় প্রযুক্তিগত টুলস যেমন কুকিজ, লগ ফাইল এবং ওয়েব বিকনের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু তথ্য সংগ্রহ হয়।

তৃতীয় পক্ষ থেকে সংগ্রহ

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ পার্টনার (যেমন bKash, Nagad, Rocket, Upay) এবং পরিচয় যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারীদের কাছ থেকে প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে তথ্য গ্রহণ করা হতে পারে।

৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

09ber আপনার তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, রক্ষণাবেক্ষণ ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• বয়স ও পরিচয় যাচাই: নিশ্চিত করা যে ব্যবহারকারীর বয়স ২১ বছর বা তার বেশি।
• আর্থিক লেনদেন: জমা, উত্তোলন ও বোনাস প্রক্রিয়াকরণ সঠিকভাবে সম্পন্ন করা।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ ও সমস্যার সমাধান করা।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: অননুমোদিত অ্যাক্সেস, জালিয়াতি ও অর্থ পাচার রোধ করা।
• সেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ও প্ল্যাটফর্মের মান উন্নত করা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং সংক্রান্ত সমস্যা শনাক্ত করে প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদান করা।
• বিপণন যোগাযোগ: আপনার সম্মতি সাপেক্ষে প্রচারমূলক অফার ও আপডেট পাঠানো।

৫ তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

09ber আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে নিম্নলিখিত পক্ষগুলোর সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, প্রযুক্তি পরিষেবা, সাইবার নিরাপত্তা এবং গ্রাহক সেবা পরিচালনার জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ অংশীদারদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এই অংশীদারগণ আমাদের গোপনীয়তা মান মেনে চলতে বাধ্য।

আইনি কারণে প্রকাশ

আদালতের আদেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ, বা প্রযোজ্য আইনের দাবি পূরণের জন্য তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।

প্রতারণা ও নিরাপত্তা সংক্রান্ত

জালিয়াতি, অর্থ পাচার বা অন্য কোনো বেআইনি কার্যক্রম তদন্তের প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।

৬ কুকিজ নীতি

09ber প্ল্যাটফর্ম কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আমাদের সেবার মান উন্নত করতে সহায়তা করে।

আমরা কী ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য — এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: সাইটের ব্যবহারের ধরন বুঝতে এবং সেবা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।
• নিরাপত্তা কুকিজ: অননুমোদিত অ্যাক্সেস ও জালিয়াতি প্রতিরোধে সহায়তা করে।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করা যেতে পারে। তবে কিছু কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

৭ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

09ber আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্প-মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নলিখিত উপাদান নিয়ে গঠিত:

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL/TLS এনক্রিপশন — সকল ডেটা ট্রান্সমিশন নিরাপদ রাখে
• ডেটাবেজ এনক্রিপশন — সংরক্ষিত তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে থাকে
• দ্বি-স্তর যাচাইকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা
• ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা মূল্যায়ন

প্রশাসনিক সুরক্ষা

• কর্মীদের জন্য কঠোর তথ্য অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ নীতি
• নিয়মিত গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা প্রশিক্ষণ
• ডেটা লঙ্ঘন মোকাবেলার জন্য নির্ধারিত পদ্ধতি

৮ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

09ber আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারণে নিম্নলিখিত বিষয়গুলো বিবেচনা করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য তথ্য রাখা হতে পারে।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড সরকারি বিধিমালা অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।
• প্রতারণা বা বিরোধ তদন্তের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট তথ্য দীর্ঘ সময় সংরক্ষিত থাকতে পারে।

প্রয়োজনীয় মেয়াদ অতিক্রান্ত হলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা নামহীন করা হয়।

৯ আপনার অধিকারসমূহ

09ber-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আমাদের কাছে আপনার কী তথ্য সংরক্ষিত আছে তা জানার অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।

সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণতা থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।

মুছে ফেলার অনুরোধ

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে সব তথ্য সঙ্গে সঙ্গে মোছা সম্ভব নাও হতে পারে।

প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি

বিপণনমূলক যোগাযোগের জন্য আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে এবং যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।

তথ্য বহনযোগ্যতা

আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত তথ্যের একটি কপি সহজে পাঠযোগ্য ফরম্যাটে চাওয়ার অধিকার আপনার রয়েছে।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।

১০ অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

09ber-এর সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না।

যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

১১ তৃতীয় পক্ষের লিংক ও সেবা

09ber প্ল্যাটফর্ম গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, JILI, PG Soft-এর মতো তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করে। এই প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা 09ber-এর নীতির আওতাধীন নয়।

আমরা সতর্কতার সাথে অংশীদার নির্বাচন করি এবং আমাদের ব্যবহারকারীদের তথ্য সুরক্ষা নিশ্চিত করার জন্য অংশীদারদের সাথে চুক্তিবদ্ধ থাকি।

১২ বিপণনমূলক যোগাযোগ

আপনার সম্মতি সাপেক্ষে 09ber আপনাকে প্রচারমূলক অফার, বোনাস তথ্য এবং প্ল্যাটফর্ম আপডেট সম্পর্কে যোগাযোগ করতে পারে।

আপনি যেকোনো সময় বিপণনমূলক ইমেইল থেকে সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত প্রয়োজনীয় বার্তা (যেমন লেনদেন নিশ্চিতকরণ, নিরাপত্তা সতর্কতা) বন্ধ করা সম্ভব নয় কারণ এগুলো সেবার অবিচ্ছেদ্য অংশ।

১৩ নীতি পরিবর্তন

09ber সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• এই পেজে আপডেটের তারিখ প্রকাশ করব।
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করব।
• প্ল্যাটফর্মে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব।

পরিবর্তনের পর 09ber ব্যবহার চালিয়ে যাওয়ার অর্থ হলো আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন।