09ber নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ তথ্য এবং চুক্তির প্রকৃতি

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 09ber প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং এর ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "সদস্য") মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যবাধকতামূলক চুক্তি গঠন করে। 09ber ওয়েবসাইট এবং মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনে প্রবেশ করে বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করে আপনি এই শর্তাবলীর সাথে সম্পূর্ণ সম্মতি প্রদান করছেন।

09ber বাংলাদেশের বাজারে অনলাইন গেমিং, ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো এবং স্লট গেমসের একটি বিশ্বস্ত প্ল্যাটফর্ম হিসেবে পরিচালিত হয়। আমাদের সকল পরিষেবা বাংলা ভাষায় এবং বাংলাদেশী ব্যবহারকারীদের কথা মাথায় রেখে পরিচালিত হয়।

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় লেখা হয়েছে এবং বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত হয়। কোনো বিরোধ দেখা দিলে প্ল্যাটফর্মের সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

09ber প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং পরিষেবা ব্যবহার করতে হলে নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স ন্যূনতম ২১ (একুশ) বছর হতে হবে।
• আপনার প্রদানকৃত সকল তথ্য সত্য, সঠিক এবং সম্পূর্ণ হতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন — একাধিক অ্যাকাউন্ট কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• আপনার ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash, Nagad, Rocket, Upay) আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত হতে হবে।
• অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা এবং অন্য কাউকে না দেওয়া আপনার দায়িত্ব।

২.১ তথ্য যাচাইকরণ

09ber যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট যাচাই করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যাচাইকরণ প্রক্রিয়ায় সরকারি পরিচয়পত্র, ঠিকানার প্রমাণ বা পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ চাওয়া হতে পারে। তথ্য প্রদানে ব্যর্থতা বা মিথ্যা তথ্য প্রদানের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করা হতে পারে।

২.২ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টে যেকোনো অননুমোদিত প্রবেশ সন্দেহ হলে অবিলম্বে সাপোর্ট টিমকে জানান। অ্যাকাউন্টের অপব্যবহারের জন্য 09ber দায়ী নয় যদি তা ব্যবহারকারীর অসাবধানতার কারণে হয়।

৩ বয়স যাচাইকরণ এবং অপ্রাপ্তবয়স্ক সুরক্ষা

09ber অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষার বিষয়ে অত্যন্ত সচেতন। এই প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য।

অভিভাবকরা তাদের নাবালক সন্তানদের অনলাইন গেমিং থেকে দূরে রাখার জন্য পেরেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহার করতে পারেন। আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

৪ আমানত, উত্তোলন ও পেমেন্ট নীতি

09ber-এ পেমেন্ট সংক্রান্ত সকল লেনদেন নিরাপদ এবং এনক্রিপ্টেড প্রযুক্তির মাধ্যমে সম্পন্ন হয়। আমরা বাংলাদেশের জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতি গ্রহণ করি।

৪.১ স্বীকৃত পেমেন্ট পদ্ধতি

• bKash (বিকাশ)
• Nagad (নগদ)
• Rocket
• Upay

৪.২ আমানত সীমা

৪.৩ উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ

অনুমোদিত উত্তোলন অনুরোধ সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। তবে যাচাইকরণ প্রয়োজন হলে বা কোনো অস্বাভাবিক কার্যকলাপ সন্দেহ হলে এই সময় বাড়তে পারে।

• উত্তোলনের আগে অ্যাকাউন্ট পূর্ণ যাচাইকরণ আবশ্যক।
• উত্তোলনের অনুরোধ অবশ্যই সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করতে হবে যেটি দিয়ে আমানত করা হয়েছে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্টে উত্তোলন করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই চাওয়া হতে পারে।

৪.৪ মুদ্রা

সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকা (BDT / ৳) তে সম্পন্ন হয়। বিদেশি মুদ্রায় লেনদেন গ্রহণযোগ্য নয়।

৫ বোনাস, প্রমোশন ও ওয়াগারিং শর্ত

09ber বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। এই অফারগুলো গ্রহণ করলে সংশ্লিষ্ট নির্দিষ্ট শর্তাবলী মানতে হবে।

৫.১ স্বাগত বোনাস

৫.২ বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ শর্ত

• প্রতিটি বোনাস অফারের নির্দিষ্ট মেয়াদ রয়েছে — মেয়াদ উত্তীর্ণ হলে বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• বোনাস ব্যালেন্স থেকে উত্তোলনের আগে ওয়াগারিং শর্ত পূরণ বাধ্যতামূলক।
• একটি বোনাস একবারই গ্রহণ করা যাবে — একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে একই বোনাস পাওয়ার চেষ্টা করা নিষিদ্ধ।
• বোনাস অপব্যবহারের সন্দেহ হলে 09ber যেকোনো বোনাস বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• একাধিক বোনাস একসাথে ব্যবহার করা যাবে না, যদি না বিশেষভাবে উল্লেখ থাকে।

৫.৩ VIP প্রোগ্রাম

09ber-এর VIP প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে। প্রতিটি স্তরে নিয়মিত খেলে পরবর্তী স্তরে উন্নীত হওয়া যায়:

• Bronze (ব্রোঞ্জ) — সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.২%
• Silver (সিলভার) — সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৫%
• Gold (গোল্ড) — সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৮%
• Platinum (প্ল্যাটিনাম) — সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ১.০%

VIP ক্যাশব্যাক প্রতি সপ্তাহে হিসাব করা হয় এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে অ্যাকাউন্টে যুক্ত হয়। ক্যাশব্যাক পেতে অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকতে হবে।

৬ খেলার বিধিমালা ও ন্যায্য খেলার নীতি

09ber প্ল্যাটফর্মে সকল গেম ন্যায্য ও স্বচ্ছভাবে পরিচালিত হয়। আমরা ফেয়ার প্লে নীতি মেনে চলি এবং গেম ফলাফলে কোনো হস্তক্ষেপ করা হয় না।

৬.১ গেম সংক্রান্ত নিয়ম

• প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়মকানুন রয়েছে — খেলা শুরুর আগে গেমের নির্দেশিকা পড়ুন।
• প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে কোনো গেম মাঝপথে বন্ধ হলে সে রাউন্ডের বাজি বাতিল করা হতে পারে।
• গেম ফলাফলে কোনো বিরোধ থাকলে লগ ফাইল যাচাই করে চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত নেওয়া হবে।
• সকল গেম SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।

৬.২ বেটিং সীমা

প্রতিটি গেম ও বাজারের জন্য ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ বেটিং সীমা রয়েছে। এই সীমা গেম ইন্টারফেসে স্পষ্টভাবে প্রদর্শিত হয়। 09ber নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে বেটিং সীমা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৬.৩ ক্রিকেট বেটিং

ক্রিকেট বেটিংয়ের ক্ষেত্রে BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ, ICC টুর্নামেন্টসহ বিভিন্ন আন্তর্জাতিক ম্যাচে বাজি ধরা যায়। ম্যাচ বাতিল বা অনির্ধারিতভাবে স্থগিত হলে বাজি বাতিল বিবেচিত হবে।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের কার্যক্রমগুলো 09ber প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলো করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা পরিচালনা করা।
• মিথ্যা বা অন্যের পরিচয় ব্যবহার করে নিবন্ধন করা।
• বোনাস অপব্যবহার (bonus abuse) বা সুনির্দিষ্টভাবে বোনাস সংগ্রহের জন্য একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
• কোনো প্রযুক্তিগত দুর্বলতা বা বাগ ব্যবহার করে অন্যায় সুবিধা নেওয়া।
• অটোমেটেড বট বা সফটওয়্যার ব্যবহার করে খেলা।
• অন্য সদস্যের সাথে মিলে কারচুপি করা (collusion)।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ উৎস থেকে অর্থ প্ল্যাটফর্মে ব্যবহার করা।
• প্ল্যাটফর্মের সিস্টেমে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা করা।
• অন্য সদস্যদের হুমকি, হয়রানি বা অসদাচরণ করা।

৮ অ্যাকাউন্ট স্থগিত, বন্ধ ও অর্থ ফেরত

09ber নিচের পরিস্থিতিতে পূর্বে না জানিয়ে যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই শর্তাবলী লঙ্ঘন করা হলে।
• প্রতারণামূলক কার্যকলাপের সন্দেহ হলে।
• অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণে সহযোগিতা না করলে।
• আইনি বা নিয়ন্ত্রণ সংক্রান্ত কারণে।

৮.১ স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ

কোনো সদস্য স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। বন্ধ করার আগে ব্যালেন্স উত্তোলন করা নিশ্চিত করুন।

৮.২ অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর অর্থ

শর্তাবলী লঙ্ঘনের কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে অর্জিত বোনাস বাজেয়াপ্ত হবে। তবে প্রকৃত আমানতের অর্থ ফেরতযোগ্য হতে পারে — এই সিদ্ধান্ত 09ber বিবেচনা করে নেবে।

৯ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

09ber আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমাদের তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষার বিস্তারিত নীতি আমাদের গোপনীয়তা নীতি পেজে পাবেন।

• আপনার তথ্য SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
• আইনগত বাধ্যবাধকতায় কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান করতে হতে পারে।
• আপনি আপনার তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

১০ দায়িত্বের সীমাবদ্ধতা

09ber নিচের বিষয়গুলোর জন্য দায়বদ্ধ নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা প্রযুক্তিগত কারণে গেম মাঝপথে বন্ধ হওয়া।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ে সম্পর্কিত বিলম্ব বা সমস্যা।
• ব্যবহারকারীর নিজের ডিভাইস বা নেটওয়ার্ক সংক্রান্ত সমস্যা।
• অনলাইন গেমিং সংক্রান্ত ব্যক্তিগত আর্থিক ক্ষতি।
• আপনার এলাকায় অনলাইন গেমিং সংক্রান্ত আইনি জটিলতা।

১১ পরিষেবা পরিবর্তন ও সমাপ্তি

09ber যেকোনো সময় পরিষেবার যেকোনো অংশ পরিবর্তন, স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। এর মধ্যে রয়েছে:

• গেমের সংযোজন বা বিলোপ।
• বোনাস ও প্রমোশন নীতি পরিবর্তন।
• পেমেন্ট পদ্ধতির পরিবর্তন।
• প্ল্যাটফর্মের নকশা বা কার্যকারিতায় পরিবর্তন।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা সম্ভব হলে আগে থেকেই সদস্যদের জানানোর চেষ্টা করব। তবে জরুরি পরিস্থিতিতে পূর্বে না জানিয়েও পরিবর্তন করা হতে পারে।

১২ যোগাযোগ ও বিরোধ নিষ্পত্তি

এই শর্তাবলী বা 09ber পরিষেবা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা উপলব্ধ

১২.১ অভিযোগ প্রক্রিয়া

কোনো বিরোধ দেখা দিলে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সকল অভিযোগ ন্যায্যভাবে বিবেচনা করি এবং দ্রুত সমাধানের চেষ্টা করি। 09ber-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।